异常处理

1. 清关查验或延误怎么办？

清关查验可能与货物品类、申报资料、目的国政策、查验比例等因素有关。天拓会协助客户进行资料核对、风险提示和异常沟通。

2. 出现丢件、破损、延误等异常如何处理？

出现异常后，天拓会根据订单节点、货物资料、异常原因和合作约定，协助客户核查问题来源并推进处理。

3. 货物派送失败或地址异常怎么办？

如遇地址错误、收货方无法联系、仓库拒收、预约失败等情况，需要根据实际原因重新确认地址、预约要求及后续派送安排。

4. 旺季、港口拥堵或船期变化会影响时效吗？

旺季、港口拥堵、天气异常、政策变化、海关查验、FBA预约紧张等因素，都可能影响实际运输周期。

5. 责任边界和赔付规则如何确认？

跨境物流涉及多环节协同，具体责任与赔付需结合服务条款、货物资料、异常原因、申报情况和双方确认的合作约定执行。

6. 为什么说跨境物流不能只看价格？

低价方案背后可能伴随路径不清、清关风险高、节点不可控、异常处理弱等问题。长期合作更应该关注稳定性、透明度和责任边界。